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Rückkehr
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Nahrungsergänzungsmittel können nur im Falle von Beschädigungen Produktionsfehlern zurückgegeben werden. Wenn Sie ein Produkt oder eine ganze Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Andere Bestellungen können problemlos zurückgeschickt werden, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Verkaufsbedingungen . COLLAVITA erlaubt die kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@collavita.euper Telefon oder Chat, um Ihre Rückgabe zu melden und Ihr Rückgabeetikett zu erhalten.
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts auf eigene Initiative, ohne die Zustimmung unserer Kundendienstabteilung, werden nicht erstattet.
Rücksendungen: Was muss ich beachten?
Wenn Sie inzwischen das Rücksendeetikett und das Formular von unserem Kundendienst erhalten haben, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
- Packen Sie die Produkte sorgfältig ein. Sie können eine Rückerstattung erwarten, wenn die Produkte die Rückgabebedingungen erfüllen.
- Bitte legen Sie Ihre Bestellquittung den Produkten bei. Dies ermöglicht uns eine effiziente Bearbeitung der Rücksendung. Im Falle von Identifikationsproblemen kann sich die Rückerstattung und/oder Korrektur verzögern.
- Bitte notieren Sie die Sendungsnummer oder kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf Ihr Paket. So können Sie das Paket nachverfolgen und im Falle von Problemen kann unser Service Desk effizient eingreifen.