Politique de confidentialité

3. SUR QUELLE BASE JURIDIQUE MES DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES ?
Conformément au RGPD, nous traitons les données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes :

Sur la base de l'exécution du contrat conclu avec vous ou de la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande ; ou
Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires relatives à la gestion de la relation contractuelle, notamment la facturation ;
Fondé sur notre intérêt légitime à envoyer des informations et des bulletins d'information à nos clients ;
Sur la base de votre consentement à l'envoi d'offres promotionnelles (marketing direct).
4. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES ?
Turmali s'engage à collecter et à traiter uniquement des données adéquates, pertinentes et limitées au nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories de données personnelles suivantes sont traitées par collavita.eu :

Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse, informations de connexion) ;
Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) ;
Informations d'identification financière (coordonnées bancaires) ;
Données d'identification électronique (adresse IP, localisation, cookies) ;
Données personnelles (genre, âge, date et lieu de naissance, nationalité).
…
Ces données sont collectées lors de votre inscription sur le site Web et lorsque vous utilisez nos services. D'autres données personnelles pourront être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. Ces données sont nécessaires à la fourniture des services de Turmali. La quantité de données personnelles collectées dépend de votre utilisation du site Web et des fonctionnalités de celui-ci.

Nous utilisons également des cookies pour reconnaître l'Utilisateur et lui offrir une expérience utilisateur personnalisée, pour mémoriser des choix techniques (par exemple, des choix de langue ou le panier d'achat) et pour détecter et corriger d'éventuelles erreurs sur le Site Web.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

5. À QUELLES FINS MES DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES UTILISÉES ?
Turmali collecte vos données personnelles dans le seul but de fournir à chaque utilisateur de notre site Web et des services proposés une expérience utilisateur sécurisée, optimisée et personnalisée. La collecte de données personnelles devient d'autant plus importante que l'utilisateur utilise intensivement notre site Web et nos services en ligne. Turmali se réserve le droit d'suspendre ou d'annuler certaines opérations si les données personnelles sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

Le traitement de vos données personnelles est essentiel au bon fonctionnement du Site Web et à la fourniture des services associés. Turmali s'engage à traiter vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

Gestion des clients : administration des clients, gestion des commandes, des livraisons, de la facturation, contrôle des crédits, support, suivi des réclamations et envoi de newsletters.
Gestion des litiges.
Protection contre la fraude et les violations.
Marketing et publicité personnalisés si vous y avez expressément consenti. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.
Lors de la visite du site Web de Turmali, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires pour optimiser votre expérience utilisateur. Ces données sont : l'adresse IP, l'emplacement probable de consultation, l'heure et le jour de la consultation ainsi que les pages consultées. Lorsque vous visitez le site Web, vous consentez expressément à cette collecte de données à des fins statistiques.

L'Utilisateur remet lui-même les données personnelles à Turmali et peut ainsi exercer une forme de contrôle. Si certaines données sont incomplètes ou manifestement incorrectes, l'Utilisateur a le droit de différer temporairement ou définitivement certaines actions attendues.

6. QUI REÇOIT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données personnelles ne seront traitées que pour un usage interne au sein de collavita.eu. Vos données personnelles ne seront ni vendues, ni transférées, ni communiquées à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement préalable exprès.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités prévues. Elles seront supprimées de notre base de données dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux finalités poursuivies ou si vous exercez valablement votre droit à l'effacement.

8. QUELS SONT MES DROITS ?
8.1 GARANTIR UN TRAITEMENT LICITE ET SÉCURISÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles seront toujours traitées aux fins légitimes énoncées à l'article 5. Elles seront collectées et traitées d'une manière appropriée, pertinente et non excessive, et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités prévues.

8.2 DROIT D'ACCÈS
Si vous pouvez prouver votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données. Par exemple, vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées par le traitement, les catégories de destinataires auxquels les données sont communiquées, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, ainsi que les droits que vous pouvez exercer concernant vos données.

8.3 DROIT DE RECTIFIER VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles incorrectes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe principalement à l'Utilisateur d'effectuer lui-même les modifications nécessaires dans son “ espace utilisateur ”, mais vous pouvez également nous en faire la demande par écrit.

8.4 DROIT À L'EFFACEMENT (OU “ DROIT À L'OUBLI ”)
Vous avez également le droit à l'effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes

Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;
Vous retirez votre consentement au traitement et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement ;
Vous avez valablement exercé votre droit d'opposition ;
Vos données ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
Vos données doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.
La suppression des données est principalement liée à la visibilité ; il est possible que les données supprimées soient encore stockées temporairement.

8.5 DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT
Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment dans le cas où l'exactitude des données est contestée, si les données sont nécessaires dans le cadre de procédures judiciaires ou le temps dont collavita.eu a besoin pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

8.6 DROIT D'OPPOSITION
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Turmali cessera de traiter vos données personnelles, à moins de pouvoir démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur votre droit d'opposition.

8.7 DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES.
Vous avez le droit d'obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. À votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela ne soit techniquement impossible.

8.8 DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, par exemple à des fins de prospection commerciale.

9. COMMENT PUIS-JE EXERCER MES DROITS ?
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d'identité par courrier recommandé à Turmali BV, Fritz Vinckelaan 97, 8450 Bredene, Belgique ou par e-mail à info@collavita.eu. Nous répondrons dans les plus brefs délais, et au plus tard un (1) mois après réception de la demande.

10. POSSIBILITÉ DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION
Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Turmali, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (pour la Belgique : https://www.privacycommission.be/).