Politique de confidentialité

Vie privée

Le site web collavita.eu est proposé par:

Turmali BV
Avenue Fritz Vinckel 97
8450 BRÉDÈNE
Belgique
Numéro d'entreprise (TVA-BE) BE0732.955.556

Courriel : info@collavita.eu
Téléphone 0032 59 650 271

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur la confidentialité. Nous vous promettons de vous répondre rapidement!

1. POURQUOI CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ?

Chaque personne (ci-après "l'utilisateur") qui visite ou utilise le site Web divulgue un certain nombre de données à caractère personnel. Les données personnelles sont des informations qui permettent à collavita.eu de vous identifier en tant que personne physique, que nous le fassions ou non. Vous êtes identifiable dès lors qu'il est possible d'établir un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs informations et vous en tant que personne physique.
Nous utilisons et traitons vos données personnelles uniquement conformément au GDPR et à toute législation qui le remplace, ou à toute réglementation comparable en vertu de toute loi applicable, ainsi qu'à toute exigence légale ou code de pratique relatif à l'utilisation, au stockage ou au transfert des données personnelles. Toute référence dans la présente Déclaration de confidentialité au " GDPR " est une référence au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données).
Par le biais de la présente politique de confidentialité, chaque utilisateur du site Web est informé des activités de traitement que collavita.eu peut effectuer avec ses données personnelles. Collavita.eu se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera clairement communiquée à l'utilisateur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce document.

2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES?

2.1. RESPONSABLE

Collavita.eu est responsable du traitement et décide, seul ou en coopération avec d'autres, quelles données personnelles seront collectées, ainsi que les objectifs et les moyens techniques et organisationnels du traitement de ces données personnelles.

2.2. PROCESSEUR(S)

Collavita.eu est libre d'utiliser des processeurs de données. Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite vos données personnelles à la demande et sur les instructions du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données. Le processeur agit toujours conformément aux instructions du contrôleur.

Collavita.eu utilise les catégories suivantes de "processeurs":

Les entreprises que nous avons engagées à des fins de marketing;
Les sociétés que nous avons engagées à des fins d'hébergement;
Les sociétés que nous avons engagées à des fins administratives;
Les entreprises que nous avons engagées à des fins de communication;
Les entreprises que nous avons engagées à des fins statistiques;
Les sociétés que nous avons engagées à des fins de paiement.

3. SUR QUELS FONDEMENTS JURIDIQUES MES DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES?

Conformément au RGPD, nous traitons les données personnelles sur la base des motifs juridiques suivants:

Sur la base de l'exécution du contrat convenu avec vous ou de l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ; ou
Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires relatives à la gestion de la relation contractuelle, notamment la facturation;
Sur la base de notre intérêt légitime à envoyer des informations et des bulletins d'information à nos clients;
Sur la base de votre consentement, pour envoyer des offres promotionnelles (marketing direct).

4. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES?

Turmali s'engage à ne collecter et traiter que des données adéquates, pertinentes et limitées, nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories suivantes de données personnelles sont traitées par collavita.eu:

Données d'identification personnelle (nom, prénom, adresse, données de connexion);
Coordonnées (numéro de téléphone et adresse électronique);
Données d'identification financière (coordonnées bancaires);
Données d'identification électronique (adresse IP, localisation, cookies);
Données personnelles (sexe, âge, date et lieu de naissance, nationalité).
…

Ces données sont collectées au moment de votre inscription sur le site web et lorsque vous utilisez nos services. D'autres données personnelles peuvent être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. Ces données sont nécessaires à la fourniture des services de Turmali. La quantité de données personnelles collectées dépend de votre utilisation du site web et des fonctionnalités du site.

Nous utilisons également des cookies pour reconnaître l'utilisateur et lui offrir une expérience utilisateur personnalisée, pour mémoriser des choix techniques (par exemple, choix de la langue ou panier d'achat) et pour détecter et corriger toute erreur sur le site web.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez vous reporter à notre déclaration sur les cookies.

5. À QUELLES FINS MES DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES UTILISÉES?

Turmali collecte vos données personnelles dans le seul but de fournir à chaque utilisateur de notre site web et des services qui lui sont proposés une expérience utilisateur sécurisée, optimisée et personnalisée. La collecte de données personnelles augmente avec l'intensification de l'utilisation de notre site web et de nos services en ligne par l'utilisateur. Turmali se réserve le droit de suspendre ou d'annuler certaines actions si des données personnelles sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

Le traitement de vos données personnelles est indispensable au bon fonctionnement du site web et à la fourniture des services associés. Turmali s'engage à traiter vos données personnelles uniquement aux fins suivantes:

Gestion des clients : administration des clients, gestion des commandes, livraisons, facturation, vérification de la solvabilité, assistance, suivi des plaintes et envoi de bulletins d'information.
Gestion des litiges.
Protection contre la fraude et les infractions.
Marketing et publicité personnalisés si vous y avez expressément consenti. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.
Lorsque vous visitez le site web de Turmali, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires pour optimiser votre expérience utilisateur. Ces données sont : l'adresse IP, le lieu probable de la consultation, l'heure et le jour de la consultation et les pages consultées. Lorsque vous visitez le site web, vous acceptez expressément cette collecte de données à des fins statistiques.

L'utilisateur fournit lui-même les données personnelles à Turmali et peut donc exercer une forme de contrôle. Si certaines données sont incomplètes ou manifestement incorrectes, l'utilisateur a le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines actions prévues.

6. QUI REÇOIT VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Vos données personnelles ne sont traitées que pour un usage interne à collavita.eu. Vos données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement exprès et préalable à cet effet.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs visés. Elles seront supprimées de notre base de données dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins prévues ou si vous exercez valablement votre droit à la suppression.

8. QUELS SONT MES DROITS?

8.1 GARANTIE D'UN TRAITEMENT LICITE ET SÉCURISÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles seront toujours traitées aux fins légitimes énoncées à la section 5. Elles seront collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et non excessive, et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs prévus.

8.2 DROIT D'ACCÈS
Si vous pouvez prouver votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données. Par exemple, vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées par le traitement, les catégories de destinataires auxquels les données sont communiquées, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

8.3 DROIT DE RECTIFICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles incorrectes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe principalement à l'utilisateur d'apporter les modifications nécessaires à son "espace utilisateur", mais vous pouvez également nous en faire la demande par écrit.

8.4 DROIT À L'EFFACEMENT (OU "DROIT À L'OUBLI")
Vous avez également le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes

Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins prévues;
Vous retirez votre consentement au traitement et il n'existe aucune autre base juridique pour le traitement;
Vous avez valablement exercé votre droit d'opposition;
Vos données ont été traitées de manière illégale;
Vos données doivent être supprimées afin de se conformer à une obligation légale.
La suppression des données concerne principalement leur visibilité ; il est possible que les données supprimées soient encore stockées temporairement.

8.5 DROIT À LA RESTRICTION DU TRAITEMENT
Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment si l'exactitude des données est contestée, si les données sont nécessaires aux fins d'une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à collavita.eu pour vérifier si vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

8.6 DROIT D'OPPOSITION
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Turmali cessera de traiter vos données personnelles à moins qu'elle ne puisse démontrer qu'il existe des motifs légitimes impérieux de traitement qui l'emportent sur votre droit d'opposition.

8.7 DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES
Vous avez le droit d'obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. À votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre fournisseur, sauf si cela est techniquement impossible.

8.8 DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct.

9. COMMENT PUIS-JE EXERCER MES DROITS?

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez envoyer une demande écrite et une preuve d'identité par courrier recommandé à Turmali BV, Fritz Vinckelaan 97, 8450 Bredene, Belgique ou par e-mail à info@collavita.eu. Nous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un (1) mois après réception de la demande.

10. POSSIBILITÉ DE DÉPOSER UNE PLAINTE

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Turmali, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données (pour la Belgique : https://www.privacycommission.be/).